隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通過程發(fā)生了根本性變化,，網(wǎng)上購物沖破了傳統(tǒng)的地域限制,，使企業(yè)市場范圍擴向全國甚至全世界,，逐步向一體化過渡,。但是我國物流發(fā)展卻相對落后,，物流不暢也成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。對此,，金碩貨架認為我國電子商務(wù)物流配送存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

      僅以2012年春節(jié)期間為例，大量因物流企業(yè)停工而導(dǎo)致貨物送出的延遲,。春節(jié)期間是快遞服務(wù)的需求旺季,，特別是2012年的電子商務(wù)快件量，業(yè)界預(yù)計會比往年同比增長100%,，不過眾多中小快遞公司已經(jīng)放假,，就連包括匯通、鑫飛鴻,、宅急送等在內(nèi)的大型快遞公司春節(jié)期間也實行放假,。即使未放假的快遞、物流公司,，也制訂了在春節(jié)期間每件加收10元左右不等的服務(wù)費,。由此帶來的嚴重問題是類似于淘寶、當當?shù)仍趦?nèi)的網(wǎng)上商店遭遇拖累,，當當網(wǎng)的送貨最長延遲長達半個月之久,。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，截至2012年底,，中國網(wǎng)民的數(shù)量達到5.4億,，而網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.31億。目前電子商務(wù)的物流瓶頸在我國的主要表現(xiàn)是,，在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后,，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本、適時,、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù),，這給想在網(wǎng)站上進行購物的顧客造成很大影響,。

      目前存在著不少企業(yè)不講信譽,，制造假冒偽劣產(chǎn)品以牟取暴利的行為,，這使消費者在購買時，對商品產(chǎn)生不信任,。電子商務(wù)由于其虛擬的特點,，這一問題就更為嚴重。雖然顧客足不出戶,，輕點鼠標,，便可通過計算機屏幕瀏覽網(wǎng)上商店的各種商品，然后再輸入自己的家庭地址和數(shù)量等資料,，便會有人將選定的商品送上門來,，但由于交易過程的虛擬化，消費者事前無法看到商品的實樣,，不能夠當面交易,，其暴露出來的問題卻日益嚴重。對此,，有人稱之為“網(wǎng)絡(luò)廣告滿天飛,，貨送上門面目非”。